信任凭证

自 2019 年上线以来，已完成订单覆盖 31 个省级行政区，其中 62% 为重复委托或转介绍客户。

以客户确认版式时间为起点，按承诺周期完成制作与寄出。超时订单自动触发加急补偿流程。

工作时段 8:00-24:00 内，售前咨询与售后问题首次人工回复的平均耗时。夜间留言次日 10 点前处理完毕。

含 5 名图文排版师、3 名工艺质检员、1 名隐私封装专员。核心成员平均从业 7 年，最长 12 年。

指完成首次委托后 180 天内再次下单的客户占比。复购客户中 41% 选择加做不同品类证件。

收到完整资料与版式要求后，48 小时内提供第一版排版预览。不满意可免费修改 3 次，超出次数按次计费。

遇到特殊材质、特殊工艺或非标尺寸需求，先做可行性评估再报价。做不了会直接说明，不拿客户样品试错。

所有订单使用中性快递箱，面单品名填写“文件资料”。封装前拍照存档，客户确认后销毁电子底稿。

我们自建了常用证件模板库，覆盖 80% 常规需求。排版环节平均节省 3 小时，把时间留给质检和细节修正。

一是低价引流后加价，二是用低分辨率模板导致印刷模糊，三是收款后失联。我们所有报价单均写明工艺与材质，定金不超过总价 40%。